FAQ'S

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand, Rückgaben und mehr bei Fahionhaus.

🛍️ Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach! Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf sicher über unsere Kasse ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (innerhalb von 1–3 Werktagen), kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: support@fahionhaus.com

🚚 Versand & Lieferung

Wohin liefert Fahionhaus?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt anschließend 4–7 Werktage – insgesamt also 5–10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns ist der Versand immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Welche Versandmethode wird verwendet?
Wir versenden ausschließlich über unsere Standardoption "Free Shipping".

📦 Rückgabe & Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers Ihrerseits erfolgt (z. B. falsche Größe oder Farbe bestellt), tragen Sie die Rücksendekosten. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendung.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@fahionhaus.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und mehr – sicher und verschlüsselt.

📞 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!